【提示】疫情期间***怎么退?铁路部门权威解答→

中国铁路集团应对了疫情期间与* * * *相关的热点问题。

我如何用现金购票* *?我怎样才能退掉纸质机票?* *时限何时延长?让我们看看权威的回答:“什么时候免费* *措施适用于在截止日期前购票的乘客?

2020年2月5日24时前购买的列车将于2月6日00: 00至3月5日24: 00在国家铁路上运行。如果乘客有* *需求,铁路部门将不收取* *手续费,购买铁路事故保险的人将一起处理。

考虑到不同地区学校的开放时间不同,2020年1月27日起,办理学生* *,不收取手续费,铁路旅行保险一并办理。

为什么用现金购票或兑换纸质机票(包括报销凭证)的乘客不能在线办理* *手续?

对于用现金购票的乘客,铁路部门暂无法通过网络退回购票款。已兑换纸质机票(包括报销凭证)的旅客,按照国家发票管理的有关规定,应为办理**须收回纸质车票(含报销凭证)

因此,这两种情况只能在车站窗口处理* *。还请广大乘客理解。

对于以现金购买车票或兑换纸质车票(包括报销凭证)* *,铁路部门如何为乘客提供便利?

对于因疫情期间交通不便而无法在出发前前往车站的乘客,铁道部已进行了延长**时限次调整。

适用于010年1月23日至59000年1月23日期间因车站关闭而无法在开车前到达车站的乘客。

已兑换纸质机票(包括报销凭证)或以现金购买机票的乘客可在出发前在国内任何一个车站申请。如果乘客需要延长* *时限,可以到2月5日24时前使用现金购票或换取纸质车票(含报销凭证)办理* *。

如何关闭车站* *?

可延期至3月31日24时前办理**和非疫区购票地或出发地各车站疫情封站区域所持任意车票的旅客;或者自车站入口通道恢复之日起30天内,到出票站或购票站(含同一城市的车站)办理* *手续。

没有通过12306网站交换纸质机票(包括报销凭证)的乘客怎么办* *?

购票后发站或到站被封站时,或者在出发前去国内任何一个车站。

没有现金通过车站售票窗口购买电子客票且不兑换报销凭证的乘客如何* *?

均可在开车前及开车后30日(含当日)全国任意车站办理**,如果乘客没有12306账号,可以在12306网站注册乘客的身份证号码,通过铁路12306手机APP验证脸部身份。

乘客也可以在出发前在国内任何一个车站申请。

我如何处理已更改的票证* *?

旅客可在不晚于发车前25分钟在网上办理**在乘客换票后。如果在2月6日00点之前更改,* *费用将被免除。如果更改发生在2月6日00: 00之后,将按照正常*进行处理。

如车站变更后关闭,可按上述有关规定办理。

为什么游客在反映时仍然收取20%的费用*?

为了做好防疫和控制工作,铁道部调整了* *政策。旅客可以在不晚于发车前25分钟在网上办理**

铁路法规:如果行车时间少于24小时,* *费按票价的20%计算。如果在春节期间到达后车票的日期改变或变更,则* *费将按不到开车时间前24小时的标准收取。改签日期即为购票日期

例如

在调整范围之外的,**遵循原有的政策。。2月6日00: 00之前,他通过12306APP购买了北京西站至汉口火车站的车票,但没有兑换报销凭证。他可以在出发前25分钟内通过12306手机应用程序处理* *,不含* *。

对于旅客反映**时收取20%**费的问题,需要结合旅客**时的实际情况,如果旅客**时不符合铁路免费**的条件,**费将按原有规定收取。。2月6日00: 00之前,他在北京南站用现金买了一张从济南西站到上海虹桥站的车票。他可以在出发前去国内的任何一个车站,而不需要报销凭证。如果他不能在出发前到达* *,他可以在3月31日24: 00前去北京或济南的车站办理* *,免* *。

小A。2月6日00: 00前,他在北京南站用支付宝购买了一张从济南西站到上海虹桥站的车票,并兑换了报销凭证。他可以在出发前去国内任何一个车站* ,如果他不能 *,他可以去车站

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