蛋壳公寓通知业主减租金,租客却只能享受部分返还?蛋壳回应:绝不存在“赚差价”

最近,玖富娱乐代理接到了上海市民的投诉。他们接到蛋壳客户服务部的电话,通知他们需要降低蛋壳公寓一个月的租金。根据蛋壳公寓制定的租户退租政策,上海的租户只能申请部分退租。剩余的租金汇往哪里?这使得业主无法理解,他们立即成立了一个维权团体,希望能捍卫自己的合法权益。

房东被通知减免一个月房租,因不可抗因素

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“2月3日,一个自称是蛋壳公寓的工作人员打电话给我,说为了应对全国范围内的疫情,他通知我将空置期延长一个月,也就是说,我需要减少一个月的租金。”上海一个蛋壳公寓的房东吴先生告诉玖富娱乐代理,但我知道根据蛋壳租户的租金返还政策,上海的租户也将返还七天的租金。“除去7天,剩余20多天的钱去哪了?”

”租户有困难,我们理解我们与蛋壳可以和我们协商解决,但不能强制,以这种通知的形式告知,有合同,没有上下级关系。“吴先生说客服给他的原因是因为疫情不可抗因素。吴先生对这个原因有他的理解。

吴先生告诉玖富娱乐代理,1、他的房子没有因为疫情被政府征收而造成无法使用;2、目前他所出租的三间房都有租客,没有空置。

“那么,不可抗力的原因是什么?客服不能出示相关的政府文件。”吴先生不解地说,关于房租,客服的原话是疫情结束后才能给他打电话,这让吴先生很不放心。

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另一位房东张先生告诉玖富娱乐代理,2月4日,他接到自称蛋壳公寓的客服人员的电话,通知他需要再减一个月的房租在我拒绝后,客服认为这是不可抗力。什么是不可抗力,蛋壳是未经授权的?「

」我既是房东又是房客。我需要在另一个地方租房子,我的房东这个月没有给我任何租金减免。我不赞成将蛋壳作为一种强制行为。”张先生说道。

有租客认为返还的租金意义不大

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根据“给蛋壳公寓房客的信”的内容,针对武汉无法返城的租客蛋壳公寓打算退还房客一个月的租金;而其它各城市租客,根据各地发布的延期返工政策,并结合各地疫情的发展,蛋壳公寓将根据各地政府发布的延期返工天数返还租户对应的租金或提供相应的免费延期停留天数。

返还租金可用于抵消蛋壳APP中的账单,如房屋服务费、维修费、水电费、煤气费(非自付)、租金(分期付款除外)和续租首付款。

租客李告诉玖富娱乐代理他在上海租房。申请后,他只能归还10天的租金。他的租金是按年支付的,只有在合同续签时才能使用,这毫无意义。

在采访中,一些房东和房客认为,蛋壳公寓一方面要求房东避免租金,另一方面又将部分租金退还给房客,从而抵消了差额。

客服:配合疫情防控,增加了免租期30天

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蛋壳公寓客服告诉玖富娱乐1代理,在疫情期间,他们配合政府的防疫工作,将免租期延长了30天。

例如,从2月2日到5月1日,业主需要支付3个月的租金。根据现行政策,业主只能在3月份支付2个月的租金,因为有30天的免租期。客户服务部还告诉玖富娱乐代理,这在全国范围内是一样的,对所有车主都一样。

玖富娱乐代理:对业主增加免租期30天有相关依据?

客服:目前,由于疫情和不可抗力因素的影响,本政策由公司规定。

玖富娱乐代理:对上海租客租金返还数不是30天,剩余的钱去哪了?

客服:根据政策,上海租户通常可以享受10天的租金返还。如果你不同意,我会记录下来,反映给你反馈。

据玖富娱乐代理调查,杭州、上海等地的房东和房客都成立了维权团体。然而,截至18时50分,业主告诉玖富娱乐代理,他们已经收到蛋壳公寓发来的群发短信,表示近期网传蛋壳公寓“套路房东”纯属谣言,请业主不信谣不传谣。一个接一个。

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一些业主说这次电话通知没有那么严厉,但是通知没有说明房东是否可以自愿协商并有权拒绝。

蛋壳公寓:免租期是协商形式

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在2月8日接受玖富娱乐代理的采访时,蛋壳公寓的负责人说,给房主打电话把房主的免租期延长一个月是真的。没有接到电话的业主

通知规定免租期是强制性的吗?负责人说是要一个接一个地打电话协商,而不是通知当局。也许一些一线员工对他们的陈述有疑问。关于蛋壳公寓微信公众号的客服反应,他们会向相关部门汇报。不过,他们仍然希望业主可以将空置率延长一个月,一方面补贴租户,另一方面,对于企业来说,目前的人员流动很少,租赁业务也受到很大影响,希望业主能够与空置率一起度过难关。

关于赚差价问题。该负责人表示,蛋壳公寓对租客实行的是全量补贴,但他们目前得到的是部分爱心业主的支持,实际在补贴上蛋壳的支出要远远超出征求业主免租的金额,因此绝不会存在所谓的赚“赚差价”。后续租金补贴政策会综合租客和业主反馈的情况实时调整。

蛋壳公寓是继轻客公寓之后在美国上市的第二个长期租赁公寓品牌。2020年1月17日,蛋壳公寓登陆纽约证券交易所,股票代码为“DNK”,并于2020年成为第一只登陆纽约证券交易所的中国股票。然而,好时光并没有持续太久。仅仅半个月,蛋壳公寓就受到了公民权利的保护。

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